YOU DON'T KNOW WHAT YOU DON'T KNOW

La Zona Humana del Líder

Por Kenya Y. Olivera

La dirección y ejecución son tareas estratégicas  que requieren de un... digamos... sexto sentido. 

Todo directivo ve la planeación de un proyecto como algo apasionante. Siempre al iniciarlo, fluye un sentimiento de  alta capacidad para poner en marcha todos los conocimientos adquiridos que nos permitan armar tácticas y procedimientos para que el proyecto llegue a feliz término. Uniendo, mezclando y sincronizando nuestra inteligencia cognitiva sobre el mercado, costos, producción y el cambio, logramos diseñar estrategias dignas de Sun Tzun.

Y después de la estrategia siempre llega la ejecución, es justamente ahí, donde la dulzura comienza a amargarnos y se hace necesario poner a trabajar la parte estratégica de la personalidad. Ya que el éxito de la ejecución no solo depende de las tácticas, técnicas y habilidades que han sido planeadas con precisión, sino también influye en gran parte el practicar con efectividad nuestras competencias emocionales.

¿Competencias Emocionales? Sí, estas competencias son las que se encuentran en la zona humana de todos los ejecutivos del mundo. Competencias que están tomando valor después de haber sido avasalladas por las competencias laborales. Hoy, después de 7 décadas, el mundo empresarial retoma la premisa de que el éxito depende en un 23% de la capacidad intelectual y en un 77% de la capacidad emocional del individuo. * (ver cita)

Pero, ¿Qué son las competencias emocionales? Goleman nos dice que las competencias emocionales se refieren a las habilidades emocionales y sociales con que una persona es capaz de desempeñarse en su vida profesional.  Existe una delgada línea entre la Inteligencia Emocional y las Competencias Emocionales. Ciertamente las competencias emocionales están ligadas y basadas en la Inteligencia Emocional.

Tener un nivel determinado de inteligencia emocional, es necesario para poder aprender y desarrollar las competencias emocionales: Por ejemplo, el hecho de que una persona pueda reconocer con precisión lo que otra siente, le permitirá desarrollar su competencia emocional llamada  Influenciar. Del mismo modo, la persona capaz de autorregular sus emociones, verá más sencillo desarrollar su competencia emocional llamada Iniciativa.

Y qué tiene que ver esto con la dirección y la ejecución?

¿Cuál es el factor que la mayoría de las veces nos ha detenido un proyecto, o nos ha hecho replantearlo o dilatarlo?, ¿Qué factor es el más difícil de manejar? Indiscutiblemente es el factor humano. Y este factor únicamente se puede corregir con herramientas humanas.

En los últimos años las competencias emocionales están siendo aplicadas al ámbito empresarial. Un ejemplo de todo esto es el estudio realizado por Rosenthal y sus colegas en Harvard. Ellos descubrieron hace dos décadas, que la gente que mejor identifica las emociones de otros, son más exitosos en sus trabajos y en su vida social. Más aún, recientemente en el mundo del retail, un estudio detectó que los clientes exigen cada vez más, que los representantes de ventas verdaderamente los escuchen y muestren interés por sus necesidades y solicitudes.

Es necesario que aceptemos que después de toda la preparación obtenida en los cursos y seminarios sobre Administración de Proyectos, el verdadero problema a administrar se presenta en los recursos humanos. Y esto nos empuja, como líderes a desarrollar nuestra zona humana. Debemos ser capaces de identificar la personalidad y competencias emocionales propias y las de los miembros de nuestro grupo; con el fin de lograr una buena administración, dirección y motivación. La actitud del líder debe ser creativa y pro-activa; y esta actitud es auto generada.

El tema es interesante. Y tiene bases sólidas para ser tomado en cuenta en todo proceso de desarrollo organizacional. Sin embargo, se debe comenzar desde el primer escalón. El principio es nosce te ipsum; es decir conócete a ti mismo. Y para esto, te invito a que respondas un cuestionario (mismo que te haré llegr a solicitud). A vuelta de email, encotrarás tus habilidades innatas, tus defectos innatos, y tu estilo de liderazgo. Todo esto, basado en una herramienta milenaria: El Eneagrama.

conocer tu personalidad, te puede apoyar en la aplicación de las mejores prácticas en tu muy particular estilo de liderazgo. Y esto se verá reflejado en la capacidad de llevar a feliz término los proyectos en los que estás involucrado.

Tómate unos minutos, y comienza el desarrollo de tus competencias emocionales.